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Gestion des conflits entre deux collaborateurs

Diminuez votre turn over en réglant les conflits aussi tôt qu'ils apparaissent!

3 chapitre(s) 3 cours 2 quiz 0 aperçu(x) Débutant 30 min Mise à jour 05/2026
Description du module

Ce module permet à un dirigeant de TPE, un manager de proximité ou un responsable d’équipe de traiter rapidement un conflit entre deux collaborateurs sans laisser la situation se dégrader.
L’objectif n’est pas de devenir médiateur professionnel en 30 minutes, mais de savoir conduire un entretien de recadrage et d’apaisement simple, clair et immédiatement applicable.

Public visé :

  • Dirigeants de TPE
  • Managers de proximité
  • Responsables d’équipe
  • Référents RH en petite structure
  • Entrepreneurs encadrant une petite équipe

Ce que vous allez atteindre

Le module est réussi si l’apprenant sait :

  • nommer les 5 étapes de la méthode,
  • citer au moins 2 erreurs à éviter,
  • formuler une ouverture d’entretien adaptée,
  • poser un cadre clair,
  • proposer une conclusion avec accord concret.
  • un quiz est fournit
Pré-requis
  • Avoir déjà vécu ou observé une tension entre deux collaborateurs
  • Connaître le contexte général de son équipe
  • Disposer d’un outil de visioconférence et d’un support de prise de notes
Progression mémorisée

Si vous interrompez votre apprentissage, DEVLABS mémorise votre avancée pour vous permettre de reprendre exactement là où vous vous êtes arrêté.

Certificat de fin

Une fois le module complété, un DevLabs Achievement Certificate non officiel peut être délivré pour valoriser votre parcours.

Programme détaillé

Le module contient des chapitres composés de contenus pédagogiques et de quiz de validation. Certains contenus peuvent être accessibles gratuitement selon les réglages du formateur.

Vidéo
Cadrer

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Ressources du cours
  • Cadrer
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Les 5 étapes
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Quiz
S'entrainer
Simulateur vocal https://chatgpt.com/g/g-69eb80f56ee081919605480854562177-nous-allons-trouver-des-solutions-ensemble
Score requis : 75% Validation requise
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Quiz
QUIZ DE VALIDATION DU MODULE
Répondez aux questions
Score requis : 90% Validation requise
Verrouillé
Caroline SEURE

Caroline SEURE

Formateur DEVLABS

Je vous accompagne pour valoriser vos compétences psychosociales.

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Questions fréquentes

Une FAQ pensée pour rassurer, clarifier l’accès au module et accompagner la décision d’achat.

L’accès dépend du statut du module et de vos droits. Certains cours peuvent être visibles avant achat lorsque le formateur active un aperçu gratuit ou un déverrouillage.

Oui. Votre progression est sauvegardée automatiquement pour que vous puissiez reprendre exactement là où vous vous êtes arrêté.

Selon le module, vous pouvez consulter des vidéos, audios, PDF et liens externes intégrés dans un lecteur sécurisé DEVLABS.

Non. Les contenus pédagogiques sont conçus pour être consultés uniquement dans l’environnement sécurisé DEVLABS.

Oui. Certains modules donnent accès à un DevLabs Excellence Certificate, certificat de réussite non officiel délivré par DEVLABS.

Les aperçus gratuits permettent de découvrir certains cours ou extraits choisis par le formateur avant de débloquer l’ensemble du module.

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  • Chapitres 3
  • Cours 3
  • Aperçus gratuits 0
  • Niveau Débutant
  • Durée 30 min
  • Certificat Oui